お支払について

* お支払い方法

〔Paypal〕 オンラインアカウント、クレジットカード、デビットカード
〔AXES〕
　1 ）クレジットカード (  Visa　MasterCard    JCB  )
　2 ）インターネットバンキング
　3 ）銀行振込
　　  住信SBIネット銀行、ジャパンネット銀行、ゆうちょ銀行、全国の金融機関"

　4 ）コンビニ決済

　　　ローソン、ミニストップセイコマート、サークルK、サンクス、ファミリーマート

　5 ）Paypalオンラインアカウント、クレジットカード、デビットカード
　※ お振込手数料は、お客様ご負担となります。
　※ 条件により、当サイトのポイントおよびクーポンもご使用可能です。
　※ 銀行振込でお支払いいただいた場合の払い戻しは、当サイトご利用可能なポイントにて払い戻し致します。

　【ご注意】 現金での返金をご希望の場合、お客様の銀行口座への振込手数料350円がかかります。

   【決済完了後、品切れの場合の返金手数料に関して】

　・サイト上のご注文完了後

　48時間以内にお支払いを済ませた場合→手数料は弊社が負担いたします。

　・サイト上のご注文完了後

　48時間以降にお支払いを済ませた場合→手数料はお客様ご負担となります。

　・セール商品の場合

　48時間以内にお支払いを済ませた場合にも手数料はお客様ご負担となります。

* お支払いについて

◇ お支払確認完了順に、商品が準備されます。お支払完了後、ご注文確定となりますので、予めご了承ください ◇

◇ 銀行振込（住信SBIネット銀行、ジャパンネット銀行を除く）をご利用の方へ ◇
　 お振込は、ご注文後、５営業日以内にお願い致します。
　 お振込後、銀行営業時間（時間外は翌日以降）に弊社にてお支払確認が可能となります。
　 ご注文からお支払確認までの間に、商品の在庫が無くなる場合がございますので、予めご了承ください。
　 そのため、お早めにご入金いただくことを、お願い致します。

　  ※ ご注文からお支払確認までに、在庫切れとなった場合も、
　　   現金での返金をご希望の場合は、下記、【ご注意】の振込手数料（350円）は、お客様ご負担となります。

お届けについて

• 配送ガイド :

  * 配送について

   ・配送方法：EMS
   ・配送エリア：日本を含む世界各国
   ・配達時間：お支払い確認後、3～10営業日(商品種類によって商品準備及び発送が若干遅延される場合があります。当日出荷は出来かねます。予めご了承ください。）
      商品の種類により、商品準備および発送が遅延される場合があります。

  
   * 返品及び交換の際には、必ず運営スタッフへご連絡ください。

   ・配送料：
   　日本国内への配送
   　１回のご注文合計購入額が8,000円以上の場合、送料無料。
   　１回のご注文合計購入額が8,000円未満の場合、1,000円の送料が追加されます。

   　 その他の国や地域への配送時にはEMSの各国ごとの送料が追加されます。
   　下記ご参考ください。

  《参考》
  　EMS配達状況確認（国際スピード郵便）
  　http://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/

  
  * 通関と関税について

  国家税関規定によると配送過程で関税が発生する場合があります。
  そこで発生した関税に関しては、購入者（お客様）の負担となります。 

  関税は相手国での徴収であり、本サイトとは関連がありません。

  実際の税金の額は、お届け先の地域や購入商品によって異なってきます。 

  当サイトでは、国際EMS配送を使用しており、韓国から直接配送しております。  
  詳細お問い合わせは、EMSのカスタマーズセンター（0120-23-28-86）をご利用いただくか、  
  近くの郵便局にお問い合わせ下さい。 

  お客様の受け取り拒否（返品）で韓国に戻ってくる商品は、  
  再配送することはできません。ここで発生するすべての費用は購入者（お客様）の負担となります。 

  Chlodmanonでは、以上の費用を除き、残り金額のみが払い戻しされます。
  (国際運送往復費用及び韓国通関費、関税を含む)

交換・返品について

1. 注文キャンセルについて
・ご注文の状態が「入金確認」もしくは「配送準備中」の状態のご注文のみ可能です。（決済完了後24時間以内のみ可能です。）

・お支払い後、10日以上経過したが、商品発送の遅延の連絡がない場合

・ご注文された商品が在庫切れの場合
注文キャンセルをご希望の方は、お客様センター・メール・電話などを通じてご連絡お願いいたします。

2. 交換および返品について
※ 海外配送商品の特性上、お客様の都合による交換および返品は承れない場合もございますので、事前にお問合せください。(カラー・サイズの交換など含む)
なお、お客様都合による交換および返品される際、往復海外送料および関税・付加価値税などはお客様の負担となりますので、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。

- 交換・返品をお受けできる商品
商品を受取ってから3日以内の商品
着用、洗濯、加工・補正をしておらず、タグが付いた状態の新品の商品
間違って送られた商品
不良品、または損傷して到着した商品
     お手数をおかけ致しますが、商品受領後、３日以内にお客様センターへメール、
     または、Q&A掲示板へ、ご注文番号および商品のイメージを添付しお送り下さい。
 ※ 状況により、返品、交換をお断りする場合もございます。
      上記【ご返品、交換をお受けできない場合】を必ずご確認下さい。

- 交換・返品をお受けできない商品
   ・ 商品受領後、３日以上経過した商品（商品不良の場合も同様です。）
   ・ お客様がご使用になられた商品
   ・ お客様が汚損/破損された商品
   ・ お客様が試着等で汚れ、またはタバコ等の匂いのついた商品
   ・ お届け後、洗濯、修理、クリーニング等された商品
   ・ 商品のタグ等（説明書、箱入商品の箱、付属品等）を汚損/破損/紛失/破棄された場合
   ・ 返品目的で、サイズ違いや色違いを多数購入した場合
   ・ 靴、カバン、アクセサリー等の小物類
(詳しくは、電話またはメールでお問合せください。)

- 到着した商品が不足している場合
   大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
   お手数をおかけ致しますが、商品受領後、24時間以内にお客様センターへメール、
   または、Q&A掲示板へ、ご注文番号をご入力の上、ご連絡ください。

- お客様都合の返品/交換
   イメージ違い、サイズが合わない等で、返品/交換したい

 ※/お客様センターにご連絡の上、商品受領後７日以内に、返品発送をお願いいたします。
 ※/往復の送料につきましては、お客様ご負担とさせていただきます。
　/ その他、ご返金にかかる手数料が発生する場合、振込手数料はお客様ご負担となります。
 ※/往復の送料とは、弊社から商品をお送りした際の送料、
       および、弊社へ返品の商品をお送りいただく際の送料となります。
       弊社からお送りした際の送料につきましては、返品受付の際に別途ご案内いたします。
 ※/返品交換がお受けできない場合もございます。【ご返品、交換をお受けできない商品】を必ずご確認下さい。

3. 返品方法
商品の返品を希望されます場合は、まずはお客様センター掲示板またはお電話またはメールにて｢お問い合わせ｣までご連絡ください。下記【返品の手順】をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。
【返品の手順】
１）商品受領日から3日以内に、欠陥であることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、注文番号、誤配達/欠陥商品番号、払戻し理由などの情報と一緒にメールにてご送付お願いいたします。
２）返品申込が受付けられたら、後ほど別途ご連絡いたします。
３）返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。
※ 返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。
※ 返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。
- 変心・カラーやサイズの交換などお客様の都合による場合の返品送料はお客様のご負担
- 誤配達・不良品など弊社責任の場合の返品送料は弊社にて負担
※ EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールで送って下さい。確認後、払戻しさせて頂きます。

4．返金方法

  ご注文のお支払方法により、返金方法が異なります。

※クレジットカード
   クレジットカードご請求の再手続きor取消し。

※銀行振込/コンビニ決済での返金

ポイントまたはお客様のお口座へお振込み

口座へお振込みご希望の場合、ご返金の振込み手数料（銀行振り込み決済の場合350円、

コンビニ決済の場合500円）はお客様のご負担とさせていただきます。

※銀行振込でのご返金の場合、不良品等による返品であっても、手数料を頂戴致します。

5.商品返品先　CHLODMANON
   6F, Gwanghui B/D, Toegye-ro 307, Joong-gu, Seoul, Korea
　（EMSでの返品の為、英語でご記入下さい）
   郵便番号 : 04560
   電話番号 : 03-6867-8433 (平日10～13時、14～17時　韓国祝日除く）

6.その他

   商品不良等による返品商品と一緒に、お客様都合のご返品をご希望の場合は、
   弊社へお送りいただく送料を、折半することがございます。あらかじめご了承ください。
                      

ご利用ガイド